آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند زيارة موقع كِنانة kenana.co أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء. الموقع تابع لشركة شندي للتجارة العامة ذ.م.م في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُستخدم علامة كِنانة لعرض وبيع الأقمشة والثياب والمنتجات المرتبطة بها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الفوترة والتوصيل والدولة والمدينة والرمز البريدي عند توفره.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات والكميات والمبالغ وحالة الدفع والشحن والاسترجاع.
- بيانات الحساب عند إنشاء حساب في المتجر.
- الرسائل المرسلة عبر نماذج الموقع أو واتساب أو قنوات الدعم.
- البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وصفحات الزيارة وملفات تعريف الارتباط.
- بيانات مكافحة الاحتيال والرسائل المزعجة التي تحتاجها خدمات الحماية وبوابات الدفع.
لماذا نستخدم البيانات
- تنفيذ الطلبات وتأكيدها وتحصيل المدفوعات وترتيب التوصيل أو الاستلام.
- إدارة المخزون والسلة والحسابات وخدمة ما بعد البيع.
- الرد على الاستفسارات والطلبات الخاصة وطلبات الجملة.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الموقع.
- قياس أداء الموقع وتحسين التصفح والمنتجات المعروضة.
- إرسال رسائل تسويقية أو نشرات بريدية عند الحصول على موافقة قابلة للسحب.
- الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية وتسوية المنازعات.
الدفع
عند اختيار الدفع الإلكتروني، تُعالج العملية بواسطة بوابة الدفع التي يختارها العميل، مثل PayPal أو N-Genius أو WooPayments/Stripe بحسب توفر الخدمة. لا يخزن متجر كِنانة رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. قد تتلقى بوابة الدفع بيانات الطلب والفوترة والجهاز اللازمة للتحقق من العملية ومنع الاحتيال، وتخضع معالجتها أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك البوابة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة والدفع والحساب والأمان وحفظ اختيارات الموافقة. وقد تُستخدم، بعد الموافقة حيث يلزم، أدوات قياس أو تسويق مثل Google Analytics وGoogle Merchant وJetpack وWordAds وSnapchat وTikTok. تساعد هذه الأدوات في معرفة أداء الصفحات والحملات وقد تستخدم معرفات تقنية أو بيانات جهاز. يمكنك قبول الفئات الاختيارية أو رفضها أو تعديل اختيارك من نافذة الخصوصية، بينما تظل الملفات الضرورية مفعلة لأنها لازمة لعمل المتجر.
الخدمات التي قد تستلم البيانات
- WordPress.com وAutomattic وWooCommerce وJetpack لاستضافة الموقع وتشغيل المتجر والنسخ الاحتياطي والأمان والإحصاءات.
- Akismet لمكافحة الرسائل والتعليقات المزعجة.
- بوابات الدفع المحددة أثناء إتمام الطلب.
- شركات التوصيل ومقدمو الخدمات اللوجستية بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
- Google وSnapchat وTikTok وخدمات الإعلان أو القياس عند الموافقة أو عندما يسمح القانون.
- مزودو البريد والنشرات وخدمة العملاء عند استخدام تلك القنوات.
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد تتم معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمة خارج دولة إقامة العميل وفق تدابير الحماية والشروط المعتمدة لدى كل مزود.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير والمراسلات للفترة اللازمة لتنفيذ العقد والالتزام بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية وحماية الحقوق القانونية. وتُحذف أو تُخفى هوية البيانات عندما تنتهي الحاجة المشروعة إليها، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه، مع بقاء السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا.
حقوقك واختياراتك
- طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها عندما يسمح القانون.
- الاعتراض على التسويق المباشر أو سحب الموافقة في أي وقت.
- طلب نسخة من بياناتك بالصيغة المتاحة.
- تعديل اختيارات ملفات تعريف الارتباط من أداة الخصوصية بالموقع.
الأمان
نستخدم اتصال HTTPS والنسخ الاحتياطية وأدوات فحص الحماية وضوابط وصول إدارية، ونقصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نراجع الإعدادات الأمنية ونعالج البلاغات المعقولة عند ظهورها.
خصوصية الأطفال
المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال عمدًا. يجب أن ينفذ الطلب شخص بالغ أو تحت إشرافه وفق القوانين المعمول بها.
التعديلات والتواصل
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية تواصل عبر البريد shendi@kenana.co أو عبر صفحة تواصل معنا.
تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ ومع الشروط والأحكام المنشورة في الموقع.